VESTIDO MOST LOVED
En Cariño Santo, el 80% de nuestro equipo de manufactura son mujeres, porque creemos en empoderar su talento y creatividad para crear moda con corazón y calidad.
Nuestro compromiso es ofrecer la mejor experiencia con productos de altos estándares y un estricto control de calidad. Recomendamos leer las instrucciones de uso, lavado y almacenamiento en las etiquetas, ya que algunas prendas tienen acabados artesanales únicos. Nos esforzamos por garantizar su satisfacción total con cada compra.
La empresa tiene 15 días hábiles para procesar y responder a solicitudes o reclamaciones, ya sea reparando, cambiando, devolviendo el dinero, negando la solicitud o justificando su cumplimiento.
El plazo para reparaciones es de 30 días hábiles, para reposiciones de 10 días hábiles y para devoluciones de dinero de 30 días calendario, contados desde la disposición del producto por parte del consumidor.
El consumidor tiene 30 días calendario desde la compra o entrega para solicitar un cambio, siempre que el producto esté en perfecto estado, con etiquetas y empaques originales. Las prendas en promoción se cambian solo por calidad. No se realizan cambios por talla, color o referencia en productos en descuento. Si el cambio procede y pertenece a la colección actual, se realiza por productos de igual o mayor valor, sujeto a disponibilidad. Si no hay disponibilidad, se ofrecerá un saldo a favor válido por un año.
Los gastos de envío corren por cuenta del consumidor. No se cambian productos de higiene, bioseguridad o delicados, como ropa interior, prendas íntimas, y aquellas con defectos por uso o lavado inadecuado.
ENTREGA DE LA PRENDA
Cariño Santo asegura la entrega del producto en la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra. Para garantizar que tu pedido sea entregado en los tiempos estipulados, te sugerimos proporcionar una dirección completa y precisa, asegurando que la entrega se realice dentro del horario laboral habitual. No nos hacemos responsables por errores en la entrega ocasionados por discrepancias entre la dirección ingresada por el cliente y la dirección real.
TIEMPO DE ENTREGA
Cariño Santo realiza los envíos a México a través de empresas transportadoras externas.
- Para ciudades principales, el tiempo de entrega estimado es de 6 a 10 días hábiles.
- Para ciudades y/o poblaciones más alejadas, el tiempo puede variar entre 10 a 15 días hábiles.
Los tiempos de entrega son aproximados y dependen del operador logístico y la ubicación del destinatario en México. El proveedor logístico realiza entregas únicamente en días hábiles, de lunes a viernes (exceptuando festivos y feriados), en horarios de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.
Los tiempos de entrega están sujetos a posibles demoras por eventos fortuitos o condiciones en las vías de tránsito internacional.
COSTO DE ENVÍO
Al momento de realizar tu compra, el costo de envío se agregará como un rubro adicional, que podrás visualizar claramente antes de finalizar tu pedido. Este costo deberá ser asumido y pagado por el cliente al completar la compra.
El costo de envío varía según el peso, tamaño y dimensiones del paquete.
SEGURO DEL ENVÍO
El valor del seguro de cada pedido será equivalente al valor total de la compra, y este será cargado junto con el costo de envío.
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